+36 96 517 294 Baross Gábor út 21, 9021 Győr, Hungary lampavaria@gmail.com
H–P: 9:00–18:00, Szo: 9:00–13:00
GYIK Lampavaria · Győr, Baross Gábor út 21
Főoldal GYIK Gyakori kérdések

Gyakori kérdések

Huszonkét kérdés, amit a boltban és telefonon a leggyakrabban hallunk — rendelésről, szerelésről, fizetésről és egyedi gyártásról. Ha a válasz itt nincs meg, a segítség egy telefonhívásnyira van.

Kérdésem van Árlista
Bemutatóterem nyitva 22 kérdés · 4 téma Válaszidő: 1 munkanap
A kérdések
Témák

Válasszon témakört

Négy nagy kérdéskörbe rendeztük, amit a vásárlás és a karbantartás fel szokott vetni. A hivatkozások a kapcsolódó oldalakra visznek, ahol a téma részleteiben is elmerülhet.

Rendelés és szállítás Szerelés Karbantartás Fizetés és garancia Egyedi gyártás Árlista Kapcsolat
I. téma

Rendelés és szállítás

A raktári darabok napokon belül nála lehetnek, a rendelésre érkező és az egyedi daraboknál hetekben gondolkodunk — és mindig megírjuk, pontosan mennyiben.

Nyomon követhető rendelés

Minden megrendeléshez név szerinti kapcsolattartót adunk, aki a gyártás és a szállítás állapotáról a megbeszélt mérföldköveknél jelentkezik.

Raktári darabnál Győrben és környékén három munkanap. Rendelésre érkező cseh és osztrák modelleknél négy-nyolc hetet, egyedi gyártásnál hat-tíz hetet számoljon — a visszaigazolásban mindig konkrét határidőt adunk.
Győrön belül a csillárszállítás a legtöbb rendelésnél díjmentes. A régió távoli pontjain útiköltséget számolunk, amit a megrendelés előtt megírunk — utólag sosem lepődik meg rajta. A szállítás minden esetben teljes biztosítással megy.
Igen, a Baross Gábor út 21. alatti üzletben a készleten lévő darabok azonnal elvihetők. Kérésre a csomagolást autós szállításhoz készítjük elő: a függelékeket külön kartonba, a testet merevítve adjuk át.
A szállítás biztosított: a sérült elemet a győri raktárról vagy a gyártótól pótoljuk, általában egy-tíz munkanapon belül. A kárigényt mi intézzük, Önnek semmilyen többletköltsége nincs.
Jó állapotú kristálycsillárt beszámítunk a vételárba: fotó alapján is adunk becslést, a végleges értéket a műhelyi szemrevételezés adja. A leszerelt régi testet igény szerint elvisszük és szabályosan átadjuk hulladékkezelésbe.
A megrendeléskor kap egy név szerinti kapcsolattartót és a visszaigazolásban a várt mérföldköveket. Ha a gyártás vagy a szállítás csúszna, mi jelentkezünk előbb — nem kell utánunk telefonálni.
II. téma

Szerelés és karbantartás

Szerelőink hetente kristálycsillárokat tesznek fel és tartanak karban, nem átlagos villanyszerelést végeznek. Ez a hat kérdés dől el a leggyakrabban a felszerelés előtt.

Igen, de nem a kartonba, hanem a mögötte lévő tartószerkezetbe rögzítünk. Könnyebb daraboknál speciális gipszkarton-dübel is elegendő lehet — a helyszínen a szerelő dönti el, mi a biztonságos megoldás.
Egy átlagos mennyezeti lámpa harminc perc és másfél óra között elkészül. Nagy kristálycsillárnál a függelékfutással együtt két-három órával számoljon. A munka végén a helyszínt tisztán adjuk át.
Igen, a leszerelés a szerelési díj része, a régi testet kérésre elvisszük. A megrendeléskor jelezze, hogy legyen hely a járművön — ennyi az egész.
A régi kapcsolót dimmerkapcsolóra vagy érintőkapcsolóra cseréljük, ha a hálózat engedi. Okosrelét a meglévő kapcsoló mögé is be tudunk építeni — erről az okosotthon oldalon írtunk bővebben.
Átlagos porterhelésű lakásban kétévente elegendő; éttermi vagy dohányzó környezetben évente javasoljuk. A helyszíni tisztításnál a test függve marad, csak a függelékeket szedjük le számozva.
Igen, a bútorokat és a padlót fóliával takarjuk, a fúrási és vágási hulladékot elvisszük. Egy átlagos csillártisztítás három-nyolc óra — a hétköznapi életet minimálisan zavarjuk.
Segítség Telefon, e-mail, bolt

Nem találja, amit keres?

Egy kép a mennyezetről vagy a csillárról gyakran többet ér tíz kérdésnél. Küldje el e-mailben vagy mutassa meg a boltban — a válasz nem kerül semmibe.

Írok egy kérdést Elérhetőségek
III. téma

Fizetés és garancia

Az áraink bruttó, áfásak, a garanciák pedig nem apróbetűs ígéretek. A visszatérítés részleteit a szabályzatban is olvashatja.

Garancia egyben

5 év gyártói a csillárokra, 3 év munkagarancia a szerelésre, 1 év a műhelyi javításra és 10 év alkatrész-ellátás — az árak ezt is fedezik.

A boltban készpénzzel és bankkártyával, nagyobb munkáknál átutalással. Minden tételről számlát adunk, a feltüntetett árak bruttó, áfát tartalmazó összegek.
Raktári terméknél nem — ott fizetés átvételkor van. Rendelésre érkező és egyedi gyártású daraboknál a vételár harminc százalékát kérjük a gyártás megkezdésekor, a fennmaradót átadáskor.
Százezer forint feletti vásárlásnál partnerünkön keresztül áruhitel is igényelhető a boltban, a részleteket személyesen egyeztetjük. Céges ügyfeleinknek átutalásos számlát, egyeztetett fizetési határidővel állítunk ki.
A csillárokra öt év gyártói garancia, a szerelésre három év munkagarancia, a műhelyi javításra egy év, a tisztításra hat hónap vonatkozik. A függelékekhez és alkatrészekhez tíz évig tartunk tartalékot.
Webshopos rendelésnél a törvényi tizennégy napos elállási jog él — a részleteket a visszatérítési szabályzat írja le. Egyedi gyártású darabnál az elállás a gyártás megkezdéséig lehetséges.
Minden szerelésről szerelési jegyzőkönyvet, minden vételről és munkáról számlát adunk. A jegyzőkönyv száma az azonosítója a későbbi garanciaügyeknek — érdemes megőrizni.
IV. téma

Egyedi gyártás

Ha a katalógus nem adja, amit a tér kér: a győri műhelyben méretre és hangulatra gyártunk lámpatestet. Négy kérdés szokta eldönteni az indulást.

Egyedi gyártás részletei
Konzultációval a boltban vagy a helyszínen: a méretet, a stílust, az anyagot és a keretet egyeztetjük, majd vázlatot és írásos ajánlatot készítünk. A gyártás csak a jóváhagyott vázlat után indul a műhelyben.
A kiinduló ár háromszáznyolcvanezer forint; a végösszeg a mérettől, az anyagtól és a bonyolultságtól függ. A tizenötezer forintos felmérés díját a megrendelésnél teljesen beszámítjuk.
Igen, belsőépítészeti tervet és referenciafotót egyaránt fogadunk. A műszaki kivitelezést mi végezzük el, a jóváhagyott tervtől pedig nem térünk el — a különbözetet a gyártás előtt egyeztetjük.
A legtöbb esetben igen: új búra, LED-átépítés, függelék-csere vagy teljes felújítás is szóba jön. A műhelyben először mindig megmutatjuk, mi éri meg anyagilag — néha a javítás, néha az új darab a jobb döntés.
Kapcsolat

Még mindig kérdése van?

Három úton ér el minket, és mindháromon ember veszi fel — nem ügyfélszolgálati menü, hanem a csapat, ami a lámpákat is szereli.

Telefon

Hétköznap 9 és 18 óra, szombaton 13 óráig. Sürgős szervizügyben a munkaidőn kívül is érdemes próbálkozni.

+36 96 517 294

E-mail

Kérdés, fotó a mennyezetről vagy a csillárról, ajánlatkérés: egy munkanapon belül válaszolunk, írásban.

lampavaria@gmail.com

Üzlet és bemutatóterem

Baross Gábor út 21, 9021 Győr. Négyszáz modell élőben, a leggyorsabb válasz pedig a kézbe fogható fény.

Útvonal és nyitvatartás
További olvasnivaló

Ha a válasz után mélyebbre menne

Tételes árlista

Minden szolgáltatás kiinduló ára egy táblázatban, az árképzés magyarázatával együtt.

Árlista megnyitása
Szolgáltatások

Minden, amit a műhely csinál

Tíz szolgáltatás a csillárvásárlástól az okosotthonig, mindegyikhez folyamat- és garancialeírás.

Szolgáltatások
Magazin

Cikkek a fényről

Lámpaválasztási hibák, tisztítási tippek és enteriőr-ötletek a győri műhelyből.

Magazin
Kapcsolat

A kérdését ma is megválaszoljuk

Hívjon a +36 96 517 294 számon, írjon a lampavaria@gmail.com címre, vagy jöjjön be a Baross Gábor út 21. alatti bemutatóterembe — ahol a választ a fényben is megmutatjuk.

Kapcsolatfelvétel Szolgáltatások