Általános szerződési feltételek
A Lampavaria Kft. áruházában és szolgáltatásaiban a vásárlásra és a megrendelésre vonatkozó keretfeltételek.
A szerződés felei és tárgya
A szerződés a Lampavaria Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. (9021 Győr, Baross Gábor út 21.) mint eladó, és a vásárló vagy megrendelő között jön létre. A feltételek a boltban történő és a távoli megrendelésre egyaránt vonatkoznak.
A szolgáltatások (felszerelés, tisztítás, tervezés, felmérés) külön megrendelés tárgyát képezik; a feltételek azok teljesítésére is a jelen kereteket alkalmazzák.
Megrendelés és visszaigazolás
A megrendelés a boltban, telefonon, e-mailben vagy a weboldal űrlapján is leadható. A szerződés a visszaigazolással jön létre, amely a megrendelt tételt, az árat és a szállítási vagy szerelési határidőt rögzíti.
A raktáron nem lévő, rendelhető daraboknál a visszaigazolásban a szállítási határidőt is jelezzük; az egyedi gyártásnál a jóváhagyott vázlat a szerződés része.
Árak és fizetés
Az árak forintban, ÁFA-tartalommal értendők. A fizetés a boltban készpénzzel vagy bankkártyával, a megrendelésnél pedig előleggel és átutalással lehetséges; az előleg mértéke a rendelés típusától függ.
A szolgáltatási díjak a helyszíni felmérés vagy a visszaigazolás alapján rögzülnek; a felmérés díját a megrendelésnél a végösszegbe beszámítjuk.
Szállítás és felszerelés
A szállítás a győri régióban a saját járművünkkel történik, biztosított csomagolásban; az országos kézbesítést futárszolgálattal vagy szállítópartnerrel végezzük.
A felszerelés a helyszínen történik, a mennyezet típusához igazított rögzítéssel és szabványos bekötéssel. A munkavégzésről jegyzőkönyvet készítünk, az átadást a működési próba zárja.
Jótállás és szavatosság
A termékekre a gyártói jótállás, a szolgáltatásainkra a munkavégzés jótállása vonatkozik: a csillárokra öt év, a szerelésre három év, a javításra egy év a jellemző keret. A kötelező jogszabályi szavatosság ettől függetlenül fennáll.
A jótállási igényt a szervizünk felé a boltban, telefonon vagy e-mailben jelzi a vevő; a gyártó felé az ügyintézést mi bonyolítjuk.
Elállás és vita
A távoli megrendelésnél a fogyasztót a hatályos jogszabály szerinti elállási jog illeti meg: a szállítástól számított tizennégy napon belül, a használatlan, eredeti csomagolású termékre. Az egyedi gyártású darabokra az elállás nem vonatkozik.
Az elállásról és a visszatérítésről a reklamációs oldalon adunk részleteket; a vitát a felek először egyezséggel kötik, a fogyasztó a békéltető testülethez is fordulhat.
Gyakori kérdések
További információért keressen minket a kapcsolat oldalon vagy a győri üzletünkben.